Những điều cần biết về công việc bảo vệ khách sạn

1. Có nên thuê dịch vụ bảo vệ khách sạn không?

Nhân viên bảo vệ trong khách sạn có trách nhiệm đảm bảo an toàn, an ninh cho nhân viên và tất cả khách hàng đang nghỉ ngơi, sử dụng dịch vụ tại khách sạn đó.

Khách sạn là nơi nghỉ ngơi, cư trú tạm thời đáp ứng nhu cầu ăn ở của khách hàng trong những chuyến đi chơi hay lưu trú ngắn ngày. Những sự cố, tình huống gây mất an toàn hay làm rối loạn trật tự sẽ gây ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng và làm mất đi uy tín của khách sạn.

Vì vậy, dù khách sạn lớn hay khách sạn bé đều cần phải thuê dịch vụ bảo vệ khách sạn, đảm bảo an toàn, an ninh trong khu vực, tránh xảy ra tình trạng xô xát, trộm cắp, … làm ảnh hưởng đến khách hàng, uy tín khách sạn. 

2. Nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ khách sạn

2.1. Trực tại sảnh, giám sát công việc, trực tiếp kiểm soát người và tài sản ra vào trong khách sạn

Mỗi ngày có rất nhiều khách ra vào khách sạn với hành lý và tài sản lớn, có giá trị. Bảo vệ khách sạn phải có trách nhiệm giám sát tất cả lượng khách ra vào, đảm bảo không có xảy ra sự cố, rủi ro nào trong quá trình khách lưu trú hoặc đến khách sạn

Trong khi thực hiện nhiệm vụ, đội ngũ nhân viên cần vận dụng kỹ năng quan sát của mình để theo dõi, giám sát tất cả các hành vi của khách ra vào. Từ đó, kịp thời phát hiện và ngăn chặn những đối tượng khả nghi và xử lý ngay lập tức. 

 

2.2. Tuần tra canh gác toàn bộ khu vực khách sạn

Nhân viên bảo vệ phải kiểm tra liên tục các khu vực trong và ngoài khách sạn để phát hiện xử lý những đối tượng tình nghi, điều này sẽ giúp lực lượng bảo vệ chủ động hơn trong việc phát hiện những sự cố nguy hiểm và kịp thời ngăn chặn.

Ngoài ra còn giúp khách hàng trong những tình huống cần thiết như: xách đồ, chỉ dẫn lối đi…Họ cần đảm bảo an toàn cho tài sản trong khách sạn cũng như tài sản của khách hàng. 

 

2.3. Xử lý tình huống một cách nhanh chóng

Nhân viên bảo vệ khách sạn cần có sự linh hoạt trong việc xử lý các tình huống khẩn cấp. Trong trường hợp phát hiện các trường hợp trộm cắp, mất mát đồ, hư hỏng, quy trình xử lý vụ việc cần tuân theo tiêu chuẩn mà khách sạn đã đề ra.

2.4. Xử lý các tình huống ẩu đả hoặc va chạm của khách hàng

Môi trường khách sạn có rất nhiều khách hàng nên nếu có những va chạm xảy ra, bảo vệ khách sạn phải ngay lập tức có mặt để trực tiếp giải quyết, đảm bảo tối đa an toàn về tài sản, tính mạng của nhân viên và khách hàng đang có mặt, đồng thời ghi lại sự việc để báo cáo cho những bên liên quan.

 
Quá trình này cần sự tinh tế của bảo vệ để giữ được hình ảnh của khách sạn.

 

2.5. Thực hiện công tác phòng cháy, chữa cháy

Phòng cháy chữa cháy là công việc quan trong hàng đầu để đảm bảo an toàn cho tính mạng, tài sản của nhân viên, khách hàng và cả khách sạn. Vì vậy, nhân viên bảo vệ cần phải có trách nhiệm thực hiện tốt công tác này. Thường xuyên kiểm tra hệ thống phòng cháy, chữa cháy để đảm bảo các thiết bị hoạt động tốt, đáp ứng đủ các yêu cầu về kỹ thuật, có thể hỗ trợ tốt trong những tình huống, sự cố cháy nổ xảy ra bất ngờ. 

 

2.6. Kiểm tra và giám sát

Bộ phận nhân viên bảo vệ luôn phải kiểm tra các thiết bị camera an ninh của khách sạn, phát hiện sớm những sự cố, các đối tượng xấu để ngăn chặn những hành vi phạm tội. 

3. Bảo vệ DiamondStar - dịch vụ bảo vệ khách sạn uy tín tại Hà Nội

Hiện nay trên thị trường có rất nhiều đơn vị bảo vệ cung cấp dịch vụ bảo vệ khách sạn nhưng để lựa chọn được một đơn vị tận tâm, uy tín, chất lượng không phải là dễ. Bảo vệ DiamondStar với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bảo vệ đảm bảo đem đến cho quý khách trải nghiệm dịch vụ bảo vệ khách sạn tuyệt vời.

 

Đội ngũ nhân viên bảo vệ DiamondStar được trải qua những khóa huấn luyện khắt khe từ cơ bản đến nâng cao. Họ không những có trình độ chuyên môn giỏi, tinh thần trách nhiệm cao trong công việc, luôn tuân thủ những quy định nghề nghiệp mà còn có văn hóa ứng xử văn minh, lịch sự. Đảm bảo sẽ mang đến cho khách hàng sự yên tâm và hài lòng khi sử dụng các dịch vụ của công ty. 

Để sử dụng dịch vụ bảo vệ khách sạn của DiamondStar, hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

 

CÔNG TY LIÊN DOANH DỊCH VỤ BẢO VỆ DIAMONDSTAR

Địa chỉ: Trường cao đẳng đường sắt - Bảo Tháp – Kim Hoa – Mê Linh - Hà Nội

Điện thoại: 0943 639 998 - 0944 04 8882

Email: p.thitmv@gmail.com  

Website: www.baovediamondstar.com  
 

Tác giả: Bảo vệ Diamondstar